波导v09曲折的换机之路

波导v09应该是波导公司新推出的一款高端手机吧，从介绍上看还是不错的，我就在两天前买了一台，一开始用得还挺满意，七彩背光十分漂亮，和弦铃声令人陶醉，尽管我发现它在功能上仍有许多不足之处（例如不能群发短信，游戏只有两个，说明书功能不齐等）但看在它很时尚的份上，也就睁一只眼闭一只眼了。可就在昨天我将它拿在手里仔细欣赏的时候，突然发现手机屏幕的左下角的边框线比其它地方都要暗，好像那一块地方被什么东西按住了一样，在白光下并不很明显，但在黄光和黑暗中却十分清楚，开机或关机时也能很明显的看出来，我不信邪的开开关关许多次，希望那只是我的错觉或是那条黑线会自己消失（真是够天真的），接着又发现手机翻盖的侧面的两根轴有一根没有紧附机体，而是脱了开来，至此，我不得不相信，自己恐怕是买到了一个次品。于是，我去了销售商店，我想这么明显的问题，换一个总可以的，但没那么简单，他们说必须有波导公司的检测证明，否则不能换。好吧，据说这是政策规定的，那我也无话可说。但总觉得不是滋味，难道销售商除了卖机器之外，别的什么也不能做？别的什么也不会做？连基本的故障检测都做不来，还卖什么机器？原本该是商家的责任，现在却转稼到了消费者头上。记得我买电脑的时候总是无故黑屏，电脑店二话不说就把里面的部件全换了一遍，直到故障消除。怎么换个手机就怎么麻烦？这且不表，好在波导公司在当地就有客户服务中心，送去检测一下，开个证明吧（要是本地没有，就得寄往外地检修，没有一个月回不来）。到了波导公司，维修人员一开始说屏上的问题看不出来，翻盖上的问题至多影响一点美观，不妨碍使用，不可能给我换一个。在我的再三异议下，他将我翻盖上的轴捍了一下（也可能是粘的，我没看清），可怜我新买了两天的手机，就这样稀里糊涂地成了返修机大军中的一员，呜呼哀哉……可是主要矛盾没解决，我一再要求给我仔细查查，尤其是在开关机的时候。他看了一会儿，说：“不就是旁边有点发暗吗！”我松了一口气：问题总算是看出来了。可他接着又说：“这是很正常的现象，手机屏幕有些黑点没什么大不了的，不属于质量问题。千把块的东西，你不可能要求它的技术含量有多高，比较差的液晶显示屏都是这样的。”我想和他争，我说这样手机就有瑕疵，手机不好看了呀！他却说，这点小瑕疵有什么好斤斤计较的，他是专业的，他说没有问题就肯定没有问题。我不服气，我不认为手机有黑点是正常的（在我有限的电子知识中，好象只有老化的液晶屏才会出现这种问题，我的可是新机器），我打电话到波导总部去问，接电话的小姐说：“我不知道呀，我没看见你的手机呀。”我说我不需要你看我的手机，我只要你告诉我手机有黑点是不是属于正常情况，她还是那句话：“我不知道呀，我没看见你的手机……”无功而返，我又回到了客户服务中心，我说我不换了，你给我修一下，把这个小瑕疵去掉，他说这个不好修的，他又不是液晶屏的生产者。我说那你给我拿台机器比较一下，看看有没有差别，他又说那是新款，他们没机器。正在这时，又来了一个S1500显示屏有问题的人，他是在太阳光底下看有彩虹条纹，他比我幸运一些，他有其它同款机器相比较，结果是别的机子都没有这个问题。可维修人员把对我说的话对他又说了一遍：这是正常的，液晶显示屏都会有一些，不算质量问题，不妨碍你使用。那位顾客没有我那么好的耐心，争辩几次没有用后，终于摔门而去。应该说，该客户中心的服务态度并无太大问题，只是偶尔有些不耐烦而已，因为他们实在是太忙、太辛苦了，修手机的人一波一波的涌进来，一只一只手机不断的递到他们面前（各种型号都有，货色比商店里还齐全），小小的空间里总是挤满了人，不停地有人说着自己已经是第几第几次进到这个地方，投诉电话又不停的打进来，他们忙得连吃饭的时间也没有，我不得不说，该客户中心的生意实在是很“火爆”。想来我这个小小的美观问题，又不影响使用，实在是入不了他们的眼，也够不上换机的标准。没奈何，只得自认倒楣，不停地发扬阿Q精神，做着心理建设：没关系的，只是有点暗，不去注意就行了。没办法，不这样想的话，心里实在是堵得慌，我可不想憋着一股气过大年。经过这一事件，我对波导公司实在是很失望。尽管我之前从未用过波导公司的产品，但我对波导手机一直有一股说不上来的好感，可能是它的造型很靓（本人一直比较偏好翻盖或双屏的机型），也可能是它那句“波导，手机中的战斗机”的广告词深入我心（看来广告的威力不可小视），当然更可能因为它是国产手机中的第一块牌子（至少它们自己是这么宣称的），本着支持国货的信念，我在计划购买手机的时候，几乎没有考虑其它的品牌，一门心思在波导系列中挑选。以前是穷学生，一直没能实现自己的愿望，当我今年第一次拿到年终奖金的时候，我兴奋地告诉同事：我要去买一只波导的手机。大家都劝我说：国产货不好的，应该买外国的；波导的返修率太高，靠不住的。当时我还理直气壮的反驳说：谁说国产货不好，波导就是好的（像中了邪一样的支持它），可现在，真是有“不听大家劝，吃亏在眼前的”感觉。现在，我已经不知道该不该支持它了，我只希望，我的小瑕疵不会变成大瑕疵，我真的不想再次走进维修中心的大门了。