大凡喜欢三星手机的消费者,无不为其现代而时尚的外表所吸引,对其秀外慧中的品质而情有独终。由于三星行货手机的居高价位,相对而言,三星水货手机所谓的“高性价比”,使得许多人对三星水货手机更是趋之若骛。一些人甚至到了盲目崇拜的地步:“只要是三星水货手机,质量就一定没有什么问题,质量肯定要比其它品牌好。”那么三星水货手机质量真的就如他们所说的那么神吗?
答案当然是否定的。辩证唯物主义承认事物的客观存在性,但也否定所谓的绝对真理的存在。就如同我们无法画出一个绝对的圆,无法精确测量出一本书的绝对厚度一样,随着现代科技的快速发展,经典的伟大的爱因斯坦“狭义相对论”,不是也愈来愈受到人们的质疑了吗?类似的例子说明,人们对于事物的认识,往往不可避免地要受到四围纷繁的事物的影响,受到人类自身世界观与认识的限制。人们对于一个事物是非曲直与价值的判断,往往会因为认识角度的不同、评判标准的不同,会得出不同的结论。人们对于三星水货手机的认识也正如此。
笔者对三星水货手机的认识也曾经历了从盲目推崇——怀疑——客观评价的不同轨迹,亲身体验了涉足三星水货手机市场那急流暗礁、旋涡重重般的心跳历程。
今年春节前,笔者购买了一部联想808E手机,不料想,转天试机时发现,该手机原本具有的电话群组功能失灵。对联想手机质量的失落,耳喧目染了四围对国产手机的一片指责之声,第三天我便毅然决然地将手机退掉,转而开始关注洋品牌手机。追求完美的我最终将目光定格在三星手机上,并开始研究起三星手机来。
起初,笔者对报纸上有关三星水货手机大多是经过不正当改装,或质量有问题的报道不屑一顾,认为那是有关部门防范水货走私的宣传手段而已。直到不久前,笔者亲历一次的购机经历,使笔者得以窥见三星水货走私的黑幕,笔者对三星水货手机的感情与认识才发生了180度大转弯。
为了买到称心的手机,笔者先后转了几家经营水货手机的市场,测试比对了数部S100、S200、S300M、S500、T100、T400等型号手机,感觉或多或少都存在着一些问题,笔者最终选择了韩国产S300手机,B8版,二电一充一数据线,全部为原装。试机时发现某些操作菜单偶有延迟现象,在不同的柜台调换了几部皆如此,也罢,最后还是选定了一部没有试过机的新机子。
回到家试机时,又发现了新的问题:键盘音量键失控,输入*#06#后,屏幕左边出现了三条不连续的短线,于是,我对这部手机的质量产生了怀疑。为了证实自己的怀疑,我打电话给三星电子技术服务总部,那里的工作人员经查询后证实,我买的的确是一部次品手机。那位工作人员还告之,三星公司在维修服务上,是不分行货、水货的,而只看是正品,还是次品。三星规定,凡正品手机一律可以得到三星客服提供的维修服务,而次品机是得不到这种服务的!
事实是最有力的辩论武器。三星工作人员的自白,至少证实了这样一个事实:在三星水货手机中存在着一定数量的次品机。
那么,究竟次品机占多大比例呢?联想到不久前,一位网友在友人网上发表的那篇对S500手机来源质疑文章中所述的,S500手机是韩国厂家将原本效销往欧洲的有问题的手机偷偷走私进大陆(语出经销商之口)的猜测,以及笔者后来退机时店家给予的忠告,至此谜底已经揭开:三星水货手机大多是有问题的次品机。而其走私的真正幕后也随之浮出了水面。
除了机头存在的问题外,笔者在试机过程中,还发现韩国原产的旅充、电池也存在着质量问题。旅充标签上明明标注着输出电压:4.2V,但是在实际充电过程中,电池的瞬时最高电压达到了4.21V。笔者在网上获悉,不少网友的原装电池电压都在4.21V以上,这一数值即超出了手机与电池的限制电压值,也超过了旅充的技术标准。这样的旅充能算合格品吗?使用这种不合格的旅充,对手机及电池的寿命必然会产生不良的影响。
通过对三星行货电池与水改机配的原装电池比对实验,行货电池厚电待机时间可以达到144小时以上,薄电待机时间也超过了130小时,两者明显都要比水改机配的原装电池待机时间长。说明行货手机电池的质量,要明显高于水改机所配的原装电池。对于三星手机原装电池质量的高低,恐怕正在使用T500手机的朋友们会对那热的烫手的电池有着刻骨铭心的体验吧。
在购机后的第四天,笔者再次来到那个手机市场,找到店老板要求退货,起初,老板还为自己的手机质量百般狡辩,但在事实面前,这位老板不得不低下了头,承认曾有消费者也到它这里反映同样的问题。笔者几乎没费什么周折地就把手机退掉了。那位老板还称得上“诚实”的那种商人,她坦诚地告诉笔者,你在这个市场的任何一个柜台都是从深圳一家进的货,如何你在我这里挑不出来的话,那么别的柜台也就甭去看了。她还建议我最好去买行货。
当然,笔者绝非个人的善恶,而有意地去否定三星水改机,对于任何事物我们都需要用辨证的眼光去对待,只有在客观、公正、科学基础上的比较分析得出的结论,才更符合事物的本来面目,才能反映事物本质属性。对水改机的评价也不能例外。笔者通过比对实验发现,水改机的屏幕对比度调节范围,要比行货手机高出一倍以上,且水改的机信号接受强度也比行货略高。虽然,我们并不排除能买到正品水改机的可能,但消费者必须清醒地看到这样一个事实:三星公司在产品营售上采取了分地区、分类销售的策略,质量最好的A类产品供本土销售;质量稍微次之的B类产品供给欧美市场;而将质量最差的C类产品销往大陆等市场。那么,作为质量有问题的水改机能够进入哪些国家或地区市场,答案不就不言自明了吗?