首先，得承认今天得到的结果一部分是自己的责任，因为机器坏掉的时候首先拿到客服那里检测被客服拆过了上壳，不然也不会有这么多说不清的事情了。嗯。下面继续。
先描述下症状，替齐齐哈尔的同学买了部 N73 ，上周二，当时未做那个一百块一年的保修。买了第一天试机正常。第二天 EMS 给同学，周五到的。周六同学便来电话说出现死机的现象。后来干脆开不了机了。因为齐齐哈尔离上海太远，免得麻烦，先拿 NOKIA 客服那里看看能不能付费修一下。客服检测说是什么“字库电源虚焊”， N73 行货才上市不久不敢修。建议返厂或找上级买家。遂 EMS 回来。周一到上海，我马上带着手机到店里去核实。
店里并没见谁是传说中的小乔。仍然是上周购机时那几个人。一个老婆婆。一个中年男人。两个卖手机的小姐。
开始时态度蛮好，热情地帮我检测。检测了半天没结果。开不开机。于是老婆婆斩钉截铁说是 SD 卡的问题。拔了卡，偶尔能开机，开机后自动重启。于是一个卖手机的小姑娘带我下楼去检测。
到了一楼，那人看到机器时说机器上盖被拆过了。我晕。于是打电话给同学，同学又跟那个客服确认，客服说是拆了上盖，因为开始怀疑屏幕被压坏了，结果屏幕没事就关上了。嗯。而且客服说后面没拆过，贴纸什么都还在的。可以检查的。然后那个人把机器狂拆一顿，结果跟我说有机器有问题。我说还没过七天呢。他说如果我不修的话就上楼找店家看看能不能换换。嗯。这里要强调一点，那个小姑娘听到安亮的人说手机被拆过了就跑上去了。我自己留在那里后来上去的。
结果上了楼才发现噩梦开始了。
首先，我刚把楼下的结果报告给店家，那个戴眼镜的老婆婆就开始用极度凶恶的语气说什么刚刚楼下的维修人员打电话来机器拆过了。斩钉截铁的说我机器肯定被拆了，被人动过手脚了。然后用大概十分钟的时候，不同的语调，不同的表达方式基本重复同一段话：就是机器被拆过了。感觉比较像我欠 1 家钱。我应该理亏的样子。表情挺搞笑。有点像 monica 在化妆餐厅里的打扮，所以就算我吵架也没忘记一直在笑。
然后我说机器拆过没错，但客服拆了上盖，没动过什么东西。全部拆零散的是你们的保修啊。接着是一顿狂绕，也没什么主题 ，无非是我拆过机器了就是不行。
现在的问题是，明显你给我的机器是有 bug 的，拆没拆过先不论，是不能开机在先的，一楼检测的人也说机器本身有问题。那么是不是因为我找客服拆过一次上壳那么你们就完全可以确认这个机器的问题和你们无关？
我这里提两点细节：
1. 我一直在说你们可不可以打电话给刚才检测的人，证明问题是出在我的客服拆机呢还是机器本身的 Bug 。我想听专业人士的意见。如果真是因为客服拆机而导致有什么问题的话那么我认了。
但那个老婆婆和店长每当我提到这个问题时都马上说什么拆机拆机的问题，死也不给那个检测的人打电话。其间我提出过不下五次的类似意见，他们都坚绝不打。这是为什么呢？是不是怕对方说是他们自己机器的毛病然后就没理由占上风了呢？
我还要求说可不可以让齐齐哈尔的 NOKIA 打电话过来 confirm 一下。确认那边只拆过上壳检查过屏幕的，没有动过里面的东西，但两个人还是不同意。以上两个要求被拒了不下十次，而且没有一个能说服我的理由。只是把同样的话用越来越激烈的语气和我讲。我越来越感觉我是来还债的了。
2.当时我很生气，因为那里的两个人根本不听我的任何意见，我任何要求刚才检测人员的电话证明都一直被拒绝。于是讲话快了一点。这样那个老婆婆说什么既然你这个态度，那么正好，我们不管了。然后还说什么不要以为自己是大学生就怎么样。还扯到什么人格人品上来。还说什么我们这些大学生只会为自己的利益着想云云。一些脏话我就不在这里一一描述了。
现在的结果是：不但店家没有给一个合适的理由这个手机为什么不到一周就不能开机。而且还要我自己出钱去维修。因为我惹怒了那位老婆婆，我就全责了。修也不管的。
比较搞笑的事发生在后面，我拿到那个安亮那里去维修。问他为什么没有凭据要打电话给店家说我的机器被上盖拆过就是被动过手脚？然后那个人很疑惑地说：他根本没给店家打过电话啊！！！！！！！！！！！！
那么事实就清楚了，我的推论是：我的手机上壳被打开是刚刚和我一起下楼的店里的小姑娘先回去讲的。于是店家迅速随机应变制定了策略。用强硬态度把一切问题都归在那个被拆过的上壳上。这样为什么我一上楼那个老婆婆就开始指着鼻子责问我就有解了。（态度变得太迅速了）这样非但不用给我换机。连问题都可以赖在我身上了。
其实问题很简单，我的机器开不开机了。因为拆过机。那么七天内的保证什么都没有了。现在我认定的事实是机器本身有 bug ，不然不会频繁死机到最后开不开机。现在因为客服开上盖检测过一回。卖机器给我的店家就一点责任没有了。换也不给换。修么还要我自己花钱。还不保证以后能不能再有同样的毛病。而且骂得我好像欠了店里钱一样的委屈。而且脏话多得来，不堪入耳。什么污辱人格的词都用上了。真是霸气啊。
机器留在那个人手里修理了。到底是不是机器本身有问题，相信店家只要问一下那个检测的人，就比我更清楚。
我不想责怪谁。谁让自己有错在先呢。只是这样个退卸责任法。未免也太邪门了。
有些话必须发在这里。因为貌似在店里和那两位根本想把责任撇开的人讲，是讲不清楚道理的。
最后说些感想。
感觉上网站上的人和店里的人完全是两个世界的。虽然预料到了这次回去做售后会出些问题。但讨了顿骂还要自己承担原机的 Bug, 代价挺惨痛的。难道你的机器出了问题我还要笑嘻嘻的哄着你，给你糖吃，你才肯给我服务吗？
我们做学生的，几个月攒下来的钱换个手机也挺不容易的。自求多福吧。
