如果说笔者有数据线情结可不谓过,由于没有另购红外适配器、蓝牙适配器,加上所购数码设备均配有数据线,所以我用的手机(松下NEWGD88)、PPC(HP1940)、DC(SonyP100)与电脑通讯时都用数据线,用数据线与红外相比可解放一只手,与蓝牙相比可节省电池,而且USB接口的速度也很快(NEWGD88是串口,用数据线很慢)。而笔者自认为外形、屏幕、功能都不错的松下X800却没有配数据线,而且据向松下客服电话8008100781咨询,到目前松下在国内也没有数据线卖,这不免令人感到失望。
然而,看一下松下X800的中文简体说明书却发现原来本不如此,大家看一下摘自X800说明书的有关数据线等内容的原文(文字后字母P后为页码):“ 重要信息安全注意事项:……为确保最佳性能、避免对手机的损坏,请使用Panasonic 认可的附件设备。对因使用非Panasonic 认可附件而造成的损失Panasonic 将不承担责任。(P4) USB使用手机提供的USB 程序,您可以用USB 数据线连接手机和PC 。连接到PC1.在手机上插入USB 数据线。……连接到调制解调器1.在手机上插入USB 数据线。……(P101) 可选购的原厂配件Panasonic 手机可以使用多种配件。您可以根据自己的特定需要选择购买这些配件。若要购买 Panasonic 原装配件,请与您的服务提供商联系。使用非 Panasonic 原装配件或非无线服务提供商推荐的配件,可能会降低手机的性能,甚至会造成用电隐患。……USB 数据线(EB-USX800)它可以连接手机和 PC ,进而实现二者之间的数据传输。请与光盘中提供的软件一同使用。(P156-157)”
大家从上述说明书的说明轻易可以得出如下结论:1、松下X800提供了USB与电脑(PC)连接功能;2、用USB与PC连接时应该用松下原装数据线;3、松下提供可选购的原厂配件USB数据线(EB-USX800)。而实际上,松下没有按其说明书中说的那样在中国国内提供可选购的原厂配件USB数据线(EB-USX800)(而在香港则是将数据线做为标配,而国内就是想买也没有卖!!!),这就造成用户无法使用松下原装数据线通过USB与PC连接,从而无法实现X800说明书说明的通过USB与电脑连接的功能,这样一个X800的消费者完全可以根据手机三包的有关规定要求松下公司根据说明书的承诺履行有关随附义务,向消费者提供可选购的原厂配件USB数据线(EB-USX800)供消费者购买。你不能说已经提供了红外、蓝牙连接方式而就拒绝提供给用户购买USB数据线,因为消费者有选择的权利。如果松下仍执意不向消费者提供选购原装数据线,X800的消费者完全可以凭发票、三包凭证、说明书等证据向松下提起诉讼,要求松下按照X800使用说明书限期提供数据线供消费者购买。届时对松下来说绝对不是一个宣传自己的正面新闻。
做为一个国际著名品牌和企业,松下应本着一切为消费者提供便利的经营理念,不应为了与移动运营商的利益关系而不顾及消费者的合法利益。否则最终会失去消费者的信任而得不偿失。