本人的C62是2月31号买的，刚买的那几天用着觉的挺好的，因为没有出现当时论坛上所说的那些死机情况！可是到了近段时间手机出现问题了！！刚天始的时候如果我按：菜单——情景模式（里面有自已定义的情景模式）——某某模式（可能是按了自己设定的模式，我忘了）更改设定值——音量——闹钟——确定或返回！！这个时候他就死机了，不管我按什么它就是没有任何反应！连关机都关不了，就只能是拆电池了！！到现在只要我按到“音量”那儿它就死机，而且不管我按的是不是自已定义的那个情景模式！！没办法，我只好去杭州西门子客服中心寻求帮助！！
3月6日，星期六，中午12点
已经找了好久了，终于看到“西门子客户服务中心”了！！于是马上推门而入！
“不好意思，小姐我想问一下，这儿是不是能把C62升级的啊？听说出了20C了！”（其实我之前已经打电话问过了，有20C也是从这儿听过来的）
“是啊，能升级了，你有发票吗？”
于是我拿出了那张《三包凭证》！谁知那小姐说不是，晕~~~可我买的时候就只有这张啊！跟她说了一会儿，她看了一下也就算了，当这是发票了！！
“那升级要多长时候时间啊？”
“二十几分钟吧！”
“噢~~那给我升成16C的好了”
“16C啊？那不好意思我们这儿没有16C了，只有最高级20C的。这20C也是刚出的”
“不会吧！！！！为什么！！！都说20C不好啊！还不如16C呢！！连”自录铃声当铃声”这么好的功能都取消了！！”
小姐迷糊了一阵说
“这个我也不知道啊！”
想到自己手机有死机问题，而升级应该对这个问题我所改进，于是想先升个20C看看，要是不好的话再找其它地方的客服把它降到16C。于是就问：
“那升了20C后能不能再降级的啊？”
“不能的，那是不能的，一旦升级就不能再降级了！！”
听到这儿心已死了一半
“不会吧！！！为什么降级会不行的呢！！”
“这个我们也没有办法”
“那杭州其它的西门子客服中心会不会有16C啊？”
“这个嘛~~~我也不知道啊~~”
我想想其他“客服中心”也不会有了，因为我第一次去的那个维修点说升级这个东西只有客服中心才有的！！但是！！但是我到现在还是有一点疑问的，因为我第一次去的那个“客服”只是在买C62时附赠的那本《售后服务指南》中说它是一个客服，而我亲自去看的时候才发现那里只是西门子的一个维修点而已，连“西门子客户服务中心”这几个字也没有。于是我就想：这是不是代表着只要其它地方还有这样的正规（算它比较正规吧，因为有“西门子客户服务中心”这几个字）客服中心，就还有16C的希望呢？但愿有吧~~~
看这个一问三不知的小姐也说不出其它什么东西，就想还是让她帮我拿去解决死机问题吧！
因为我这个机了有时按那会死机，有时不会死机（其实也有规律的，具体可参考username的《C62的情景模式》）于是我按了一会儿，造成死机给那小姐看！
“还有麻烦一下小姐，我这个机子会经常死机耶？？能不能给我处理一下啊？看！现在就死机了，不管我按什么它都没所应了~~~~，到最后又只能拆电池~~~”
小姐接过去按了按也没什么反应，就只好拆下了电池。在询问情况后帮我填了一张《西门子维修记录单》，随后就把把机了送到了身后的那个房间
在小姐叫我先坐一会儿之后不久，她从身后房间里把我的手机取了出来并对我说：
“你这个机子的确有问题，要修的话只能返厂去修！”
“什么啊？？？！！”，想到寻找小鱼那苦苦等待返厂机子的情形我差点晕倒~~~“要返厂啊？~~~~~~~~~不会吧~~~~那~~~~~那得多少时间啊？”
“差不多一个月吧（其实我也知道从返厂到返手要好长时间的，寻找小鱼早就深受其苦了）”
“不是说最多只要十五个工作日嘛”
“嗯~~~~~~~C62要长点时间的~~~~”
我是一个初用手机的学生，刚享受到手机的乐趣，现在却又要我停用一个月，我怎么受得了啊！一个月，一个月人家都快换部手机啦！！再说即使拿去修了，要是修不好怎么办？修不好，换部机子还有这样的问题怎么办？想到这些，我只好放弃了！
“一个月啊~~~~~~~~~算了，我不修了~~~~对了！不是说要是有同样的问题而三次修不好就可以换机子吗？那我这样算不算一次啊？”
“你没有修啊，当然不能算了！”
就她这一句话把我想三天来三次，凑足三次换新机的想法给破灭了！
“那样啊~~~~~唉~~~先不修吧！”我拿回了机子，也拿来回了那张《西门子维修记录单》，上面写着一些东西如下：……维修内容：客户拒绝返厂维修。……客户反映的故障详细描述：自定义情景模式进入音量调节会死机。……
“还想问一下，要是升级到20C后，死机情况会不会好一些啊？”
“这个不知道耶，你又不肯升到20C~~不过应该对死机这个问题有所改善的吧”
“噢，那还会不会再出更高的手机版本啊？像24C，26C啊？20C不会是封顶了吧？”
“不知道~~应该会有更高级的吧~~~”
在与小姐寻问时，来过一对也是C62用户的热恋青年（男的用的C62），我问他是否有如我那样的死机情况，他说没有，在谈及SIM卡情况时想到的论坛中有关SIM卡对机子的影响，最终也在小姐口中得到确认：全球通的用户好像没有怎么死机，动感，神州行用户就有此类问题
现在想想那小姐也许跟我一样也不是手机的内行人，她所说的话也不能代表权威！而我现在最后悔的是没有去问那个房间里的工程师模样的中年男人以上这些大家所关心的问题！！
好了，先到这儿吧！（以上文章是在看了大家在宝典里和论坛里的文章或帖子后才写成的！有些问题是其他机友发现的，在这里感谢那些朋友们，而本人也想让大家对这个机子的一些相关情况有更深的了解，所以才发帖的！要是文中有不足之处请谅解！！谢谢！！）
还有！！最后，我发现那个客服小姐用的居然是诺基亚的手机！！西门子工作人员用诺基亚~~~~~~~
