如果说2016年是不平凡的一年，那么2016年的冬天对于手机行业来说就可以说是最为不平凡的冬天了，刚刚经历了三星Note 7爆炸事件，大家似乎还没有在事件中压下惊来，iPhone6s的意外关机事件便接踵而至。从目前的情况来看，自今年10月以来，就有不少iPhone用户在网上抱怨自己的手机频繁意外关机，而关机时手机的电量往往还很充足，这种情况的发生尤以iPhone 6s为最。
问题爆发后，中国消费者协会也就该问题向苹果（中国）有限公司进行查询。2016年11月21日，苹果正式就这一问题发表声明，称生产日期在2015年9月到10月之间的设备遇到此类问题的用户，可到Apple Store零售店或Apple授权服务提供商进行产品序列号的验证，如确认机型符合标准，苹果官方将提供免费更换产品电池的服务。
不过由于官方声明看起来较为简短，很多细节问题还会引起网友的疑问，所以针对换机事宜，网易手机专门整理了一些问题，第一时间前往苹果官方Apple Store及官方授权店进行了求证，希望能够为网友们提供一定的参考。
问题1：更换电池需要哪些硬性条件？
答：关于硬性更换条件，苹果官方声明中所体现的内容还是比较直观的，iPhone 6s用户如果发现手机出现了类似问题，则必须前往售后服务中心，经过苹果天才吧检测，确认后方可进行更换，苹果官方公告中已经提到了具体的生产日期准则：“2015年9月-2015年10月”，更换的时间条件以此为准。
问题2：产品检测后属于更换周期内，是否免费？跟过保有无关系？
答：经过苹果天才吧的检测，如果确定属于问题机型，则官方会提供免费更换服务，更换标准以检测标准为准，与手机保修期无关，三年有效。值得一提的是，非在此时间内生产的iPhone 6s如果同样有这样的问题，那么在检测确认后，官方也会提供免费更换服务。
问题3：免费换机是否仅限于Apple Store？官方授权店是否可以进行免费更换？
答：Apple Store和官方授权店都可以提供免费更换服务，前提是经过检测，手机确实存在问题。需要说明的是，Apple Store的免费更换电池服务相比授权店要宽松一些，在Apple Store中，检测手机电池确实存在问题，官方就可提供免费更换电池的服务，而官方授权店则严格以时间为准，即想要在官方授权店中免费更换电池，那么iPhone 6s的生产日期必须为“2015年9月-2015年10月”，且想在官方授权店更换电池，需要用户提供购买凭证及保修卡，二者缺一不可，相比之下，官方Apple Store则不会刻意以此要求用户。
问题4：经过官方检测，如果手机不在官方指定的检修期内，那么更换需要多少钱？官方授权店更换的价格是否与官方店一致？
答：检测出现问题的机器，官方会免费为用户更换电池，但如果经检测手机电池无问题，又不在指定的生产日期内，则Apple Store及授权店都不会提供免费换电池服务，如果用户执意要更换电池，Apple Store官方更换电池费用为588元。需要注意的是，官方授权店更换电池的费用并不统一，经网易手机查证，五道口购物中心苹果官方授权店的付费更换电池费用为788元，而西单一家授权店的付费更换电池费用则为588元，与官方统一。不过原则上来说，授权商加收服务费用属于正常的范畴，所以用户如果选择授权店，那么网易手机建议大家去店面具体咨询价格，考虑后再做更换。
问题5：国内大陆地区是否只限制国行版机器？运营商定制机怎么处理？
答：根据公告中的介绍，只有中国地区购买的机器可以参加此次免费更换计划，而经过了解，本次国行及港版iPhone 6s都属于支持免费更换电池的范畴，自然也包括运营商定制机，而美版及欧版目前则不享有更换待遇，但是会不会有例外，还有待观察。
