本人在06年2月28日在沈阳中兴购买了N6681（中兴是沈阳信誉极好的商场），花了3550，虽然价格有点高，但是考虑到信用，还是买下了，而且是最新版本。
但是前几天发现听音乐时，耳机右耳朵时断时续,于是今天顺路，到中兴的二楼客服解决。
客服真是人满为患，抽号抽到1039（汗，上午10点，已经有这么多人了），前面有二十个，耐心等后，终于到我。
和客服的MM说有两件事，一是一只耳机不响，二是屏幕有三颗灰尘，希望帮忙清洗，当然我的态度一直很好，您您的一直说着。
MM清除灰尘需要开盖，这样就会有滑痕（不知真假，但还是信了）。
MM听过耳机后，说确实有问题，但是需要返厂鉴定，才能换新机或是维修。（拿我当傻子啊？有问题还鉴定什么啊？）
我便说，返厂可以，但是这段时间我听什么，必须得有备用的。
MM说，我们通常来讲耳机是没有备用的。
我想，对于大多数的朋友，到这应该会同意返厂，但是我坚持不同意。好，你说通常来讲，那这个通常有什么依据？你拿出书面文件，我就同意。
MM说，你可以拨打我们服务热线，会有明确答复。
我靠，服务热线和你们不是一家吗？我打了她当然和你说一样的了。我说，这事不应该我去做吧，要么你给我换你新了，要么返厂给我个备用的。
MM说，我们这没有备用的，你的问题我没法解决。
玩横的，我说，谁能解决叫谁来，你不能解决我也不想和你浪费时间。
她见我这么强硬，就转身向身边的人求助，那人建议找什么什么店长，我管呢，越找上级越好。
MM带着我到了中兴的销售处，找到了通信器材经理，她是个很明事理的人，听了介绍后也觉得我应该得到一个备用的，或是换新了。
MM现在也没办法，带着我找到了NOKIA柜台的销售经理，然后我找到一个全新的耳机。当然，我也没忘记让她在信誉卡上标明今天更换，这样保换期会顺延。
看看表，这么点事用了一个小时。不过，从头到尾，每个对待我的人态度都很好。
呵呵，说的罗嗦了，不过各们兄弟姐妹，当然去修手机时，对于她的一些要求，如果有疑问就让她出示书面的文件，如果没有，理亏的自然是他们。
