商业挑战：通过提供满足7x24小时高可用性和高可靠性的数据库来支持互连网服务（ISP）、销售管理，以及计费系统。以数据库为中心，建立一个信息管理系统，并且让内部人员和第三方合作伙伴可以通过Web访问这个系统。保证这个系统能够支持未来不断增加的业务量。
解决方案：Sybase Adaptive Sever Enterprise, Sybase Replication Sever , Sybase Replication Sever Manager，Sybase Adaptive Sever Monitor 以及Open Client。Sun Solaris 2.6 ，Sun Ultra 450 , Ultra 2 sever。
结果： Adaptive Server Enterprise提供了7x24小时的高可用性和实时的用户身份鉴定功能（客户与FORTHnet的internet服务建立连接时）。为企业内部员工和第三方合作伙伴及时提供销售、市场、用户和网络等方面的信息。根据客户的需求，及时提供最新的、复杂的服务。
行业：电讯业--互连网业;国际互连网的核心就是速度。你可以通过点击按钮发现你想要的东西，经过一系列思考，在几秒钟内选择出新的路径继续浏览。网络服务提供商（ISP）需要体现出这个速度，必须在一分钟之内激活客户并保证立刻或上网或随时保持连接。 希腊的网络服务供应商FORTHnet依靠Sybase Adaptive Sever Enterprise的出色性能，提供可靠的保证。Sybase的关系型数据库是支持FORTHnet关键业务活动的管理信息系统（MIS）的基础。
确保服务的可靠性和可用性
在希腊FORTHnet是一家领先的互连网服务提供商，它有超过30000个拨号上网的国内用户和合作用户。FORTHnet的总部在雅典， 在希腊北部的Thessaloniki以及克里特岛的Heralikos设有主要的办事处，此公司在希腊本土和其周围的岛屿还有70家办事处。
在希腊互联网应用发展迅速，市场的竞争也逐步迫近，因此，在保持并扩大其行业领导地位方面，FORTHnet正面临着日益增加的压力。获得新用户和维持现有用户的关键是增强拨号连接的可靠性和可用性。FORTHnet的数据库经理Michlis Miliarakis，解释说："服务的质量是用客户对我们服务的评价来衡量的。如果我们没能提供良好的服务，客户将很快寻求其他的网络服务供应商。"他继续说，"随着客户的需求不断增加，我们必须保证我们的基础结构不断的提供首屈一指的服务可靠性和可用性。我们也需要具有对客户的要求做出快速反应的灵活性，并且还要设计新的服务来吸引客户的兴趣和忠诚。"
提供和设计快速的客户服务需要访问网络可用性、性能、客户统计和喜好等方面的信息。
服务是直接出售或通过第三方零售商售出，这些信息在内部和外部合作伙伴都应可以获得。这家公司认为提供这些分散的访问最划算的方法是建立一个可以通过网络访问的管理信息系统。
最佳的性能
管理信息系统（MIS）最关键的部分是相关的数据库引擎，它将作为客户、销售、和网络信息的中心仓库。此外，在用户拨号上网访问国际互联网时，FORTHnet要求数据库执行必要的认证和授权。
Miliarakis说，"被选用的数据库必须能够迅速地在第一时间随时将结果返回，并且在一周7天、一天24小时内都可以访问。正如这个数据库将是我们所作过的最重要的技术投入，我们的业务将依靠它的能力来实现。"他继续说："对于这样一个关键的选择，我们将只考虑可以完全信赖的供应商。因此我们立即想到了Sybase。当我们将Adaptive Server Enterprise 与其他产品相比较时，它在技术和Internet方面的能力是十分出色的。"
FORTHnet已经在雅典、萨洛尼卡、赫拉克落斯站点上的SUN Solaris 和UltraSparc服务器上应用了Sybase的Adaptive Server Enterprise和Replication Server。 这些数据库具有双向的数据复制能力，这样可以保证其中的数据保持同步和连续。
当出现意外断电或停机时，尽管是不太可能的事件，复制服务器也可以作为主要数据库的后备服务器，正如Miliarakis所说，"只有一次由于执行常规检查，使得主数据库脱机，并在几分钟内完成了检查。因为有了复制数据库，SYBASE为我们提供了百分之百的系统可靠性。"
Sybase 在希腊的分销商Relational Technology帮助FORTHnet完成了这个项目。Relational Technology用Sybase的复制数据库进行了最初的开发，并在配置服务器方面对FORTHnet公司IT部门的员工进行培训，使他们能够精确地配合供应商的要求。
业界领先的革新和服务
通过标准的Web浏览器和现有的Internet连接，FORTHnet的分销商可以拨号连接到此系统，并在线地为客户建立账户和启动服务。
Miliarakis说，"Sybase基础数据库的处理速度可以在 5分钟内给我们带来一个新的在线客户。此外，我们可以在一天内启动一个新的服务，即使是多用户的并需要极高安全性的复杂的虚拟私有网络（VPN）。"
缩短提供新服务的时间对FORTHnet来说时非常重要的, 正是因为这种革新使得公司可以继续吸引新的客户，并保持现有客户的忠诚。由于配置了Sybase数据库，FORTHnet的销售和市场人员可以及时获得详细的客户和市场信息，从而发现新的市场机会。
Miliarakis 说，"在我们拥有Sybase数据库以前，比较、收集和汇报市场和销售方面信息的工作，需要三个人用一天的时间才能完成。现在，通过Adaptive Sever Enterprise这些部门可以在几秒钟之内获得他们所需要的信息。"
他继续说，"因为有Sybase 数据库支持我们的基础业务功能，我们可以判断客户的需求、创建与之相配的服务，并且以远远胜过竞争对手的速度来提供这些服务。我们已经计划使用Sybase 技术建立另一个关键任务系统。"
Miliarakis认为，"计费是任何通信公司的命脉，所以我们在构造我们新的计费系统时，我们没有什么理由选用其它的产品，因为Sybase的产品完全符合我们的要求，而且我们非常信任它。我相信在我们进一步地优化技术以支持不断增长的业务量的过程中仍将坚定不移地使用Sybase的产品。"
应用领域： · 信息管理系统 · Internet服务提供商 · 计费 硬件平台： Sun Solaris 2.6 Sun Ultra 2 servers. Sybase解决方案：
· Sybase Adaptive Server Enterprise · Sybase Replication Server · Sybase Replication Server Manager · Sybase Adaptive Server ·Monitor · Open Client. Sybase的优势： · 确保24x7小时高可用性 · 最大的可靠性和可扩展性 通过WWW访问MIS的关 系数据库引
